La satisfaction des usagers

Soucieux de la qualité de ses services rendus aux stagiaires, le service de formation continue réalise à chaque fin de formation, des enquêtes de satisfaction.
Ces données permettent d’améliorer les prestations de conseils et de proposer aux publics des services à la hauteur de leurs attentes.

La formation suivie :

• 87% des répondants sont satisfaits de leur formation
• 84% des répondants considèrent que la formation a répondu à leurs attentes

Les services rendus par l’équipe de formation continue :

• 94% des répondants estiment que les conseils apportés sont plutôt satisfaisants (38%) ou très satisfaisants (56%)
• 95% des répondants sont satisfaits ou très satisfaits du suivi de leur dossier avant l’entrée en formation
• 93% des répondants considèrent que le suivi de leur dossier pendant la formation est plutôt satisfaisant ou très satisfaisant

La continuité pédagogique en distanciel, après le 16 mars 2020 :

• 82% des répondants sont satisfaits ou très satisfaits des conditions de fin de formation en distanciel
• 90% des répondants évalués en distanciel sont plutôt satisfaits ou très satisfaits des conditions de ces évaluations