La satisfaction des usagers

Soucieux de la qualité de ses services rendus aux stagiaires, le service de formation continue réalise à chaque fin de formation des enquêtes de satisfaction.
Ces données permettent d’améliorer les prestations de conseils et de proposer aux publics des services à la hauteur de leurs attentes.

La formation suivie :

• 88% des répondants sont satisfaits de leur formation
• 87% des répondants considèrent que la formation a répondu à leurs attentes

Les services rendus par l’équipe de formation continue :

• 95% de satisfaction⁽¹⁾ pour les conseils apportés
• 96% de satisfaction⁽¹⁾ pour le suivi du dossier avant l'entrée en formation
• 96% de satisfaction⁽¹⁾ pour le suivi du dossier pendant la formation                                                                                                                                           

*Enquête menée par l’université de Tours auprès des 1382 personnes inscrites en formation continue en 2023-24 (sur un total de 1596 inscrits).
Taux de réponse : 61%
⁽¹⁾ personnes ayant répondu très satisfaisant ou plutôt satisfaisant

Mise à jour le 14/02/2025