La satisfaction des usagers

Soucieux de la qualité de ses services rendus aux stagiaires, le service de formation continue réalise à chaque fin de formation, des enquêtes de satisfaction.
Ces données permettent d’améliorer les prestations de conseils et de proposer aux publics des services à la hauteur de leurs attentes.

La formation suivie :

• 87% des répondants sont satisfaits de leur formation
• 85% des répondants considèrent que la formation a répondu à leurs attentes

Les services rendus par l’équipe de formation continue :

• 94% de satisfaction⁽¹⁾ pour les conseils apportés
• 95% de satisfaction⁽¹⁾ pour le suivi du dossier avant l'entrée en formation
• 95% de satisfaction⁽¹⁾ pour le suivi du dossier pendant la formation                                                                                                                                           

*Enquête menée par l’université de Tours auprès des 1340 personnes inscrites en formation continue en 2021-22 (total inscrits : 1596).
Taux de réponse : 60%
⁽¹⁾ personnes ayant répondu très satisfaisant ou plutôt satisfaisant