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Dorénavant, dans l'ensemble des secteurs d'activité, la performance globale des organisations passe obligatoirement par la satisfaction durable de ses clients et bénéficiaires.

                     
Cette optimisation de la valeur produite exige des compétences spécifiques pour concevoir et maîtriser la chaîne de valeur, pour mobiliser et impliquer l'ensemble des acteurs dans le cadre de processus transversaux, qu'il s'agisse de les concevoir ou de les améliorer de manière continue. Ce master vise à apporter les compétences transverses utiles aux différentes fonctions. A l'issue de la formation, les stagiaires peuvent assumer toute responsabilité liée à la qualité et aux projets, qu'il s'agisse de concevoir ou mettre en place des démarches qualité en vue de certification, de piloter et d'améliorer des démarches déjà en place, de concevoir et d'animer les processus de management des projets. Le management de la qualité et des projets s'inscrit dans le contexte d'un développement durable avec des risques consciemment maîtrisés.

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  • Cadres d'entreprise en activité ou en recherche d'emploi

OBJECTIFS : cette formation permet d'acquérir la maîtrise :
  • des principales normes nationales et internationales en matière de certification, les évolutions de ces normes et la capacité d'en appréhender de nouvelles,
  • des démarches managériales permettant de diagnostiquer l'état d'une organisation et d'élaborer et animer les plans d'action aboutissant aux certifications,
  • des principaux outils, techniques et méthodes nécessaires au management efficace des démarches qualité et des projets.